Restitutiebeleid:
In de volgende gevallen bieden wij restituties en accepteren we terugzendingen:
-
De order is beschadigd - Ondanks de kans klein is dat dit gebeurt, vanwege de verzegelde verpakking (inclusief noppenfoliebescherming). In het zeldzame geval dat de bestelde items beschadigd zijn, vragen we dat de beschadigde goederen naar ons worden teruggestuurd en sturen we gratis nieuwe terug;
-
De klant besluit een reeds verzonden order te annuleren - Indien het item binnen tien dagen nadat de aankoop door ons werd verwerkt en in ongeopende staat wordt teruggestuurd, wordt de order terugbetaald via de eerder gekozen betaalmethode;
-
De verzonden order is onjuist - Als de geleverde order een kleinere hoeveelheid of onjuiste items bevat, worden de ontbrekende items zonder extra kosten naar de klant gestuurd;
-
In het geval dat een order niet binnen 7 werkdagen aankomt, maar kan worden aangepast afhankelijk van externe factoren die de levertijden beïnvloeden (zoals wereldcrisis, geopolitieke invloeden, enz.) - helaas hebben we geen controle over de prestaties van externe postdiensten. Gewoonlijk komen orders binnen de aangegeven periode aan, maar soms zijn er vertragingen - postbedrijven maken fouten en sommige pakketten worden soms verkeerd behandeld. In het geval dat dit gebeurt, komen orders later dan verwacht aan. Wacht alstublieft 10 dagen totdat u een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvraagt, mocht dit u overkomen. We zullen er alles aan doen om u te vergoeden voor de ongelukkige gebeurtenis, ondanks dat we er geen controle over hebben.
Retourvoorwaarden:
- U kunt een bestelling retourneren als de inhoud niet klopt, beschadigd is of als uw bestelling te laat is aangekomen en u de producten niet meer nodig heeft. De termijn om dit te doen nadat een bestelling is verzonden is 10 werkdagen na bevestiging van verzending;
- Het artikel bevindt zich in nieuwstaat en in de originele verpakking (voor zover mogelijk);
Verzendkosten
De verzendkosten zijn dan voor uw eigen rekening. De artikelen moeten goed zijn verpakt. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Daarom adviseren wij u de items altijd met track & trace te versturen. Hiermee kunt u bewijzen dat het pakje is verstuurd en bij modafinil-shop.be is aangekomen.
Nadat uw retourzending is ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Hierna zal het bedrag van uw retourzending zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 10 dagen na ontbinding, op uw rekening worden overgemaakt.
Tijdskader voor het ontvangen van een restitutie
Restituties via een debitcard worden ook binnen 5-7 werkdagen verwerkt, maar het kan enkele dagen duren voordat uw bank het geld heeft overgemaakt en op uw rekening heeft gestort.
Ik heb een item geretourneerd maar nog geen terugbetaling ontvangen
Wanneer wij bericht ontvangen dat uw retourzending correct is aangekomen bij het bedrijf/het magazijn, zullen we zorgen dat uw terugbetaling binnen 5-7 dagen in orde wordt gemaakt en u hierover een bevestigingsmail ontvangt.
Probleem met het geleverd item
Mocht u het verkeerd item hebben ontvangen dan mag u deze natuurlijk houden, maar we snappen ook of u het liever retourneert. Bekijk de Algemene voorwaarden voor het retourbeleid.